Zero-Click-Search erklärt
Immer mehr Suchen enden direkt auf der Ergebnisseite. Für ein KMU heisst das nicht automatisch weniger Kunden, aber es verändert, welche Inhalte sich lohnen und wie man Erfolg misst.
Was ist Zero-Click-Search?
Zero-Click-Search bezeichnet eine Suche, die endet, ohne dass jemand auf ein Suchergebnis klickt. Die Antwort steht bereits auf der Ergebnisseite, etwa in der KI-Übersicht, in einem hervorgehobenen Snippet oder im Google-Unternehmensprofil mit Telefonnummer. Eine unabhängige Messung aus den USA zeigt, dass Nutzer bei Seiten mit KI-Zusammenfassung seltener klicken. Für KMU fallen vor allem Besuche bei reinen Wissensfragen weg, während Anrufe und Anfragen oft auf anderem Weg kommen.
Grundlage sind die Auswertung des Pew Research Center vom 22. Juli 2025 sowie die Dokumentation von Google Search Central und der Search Console, abgerufen am 28. Oktober 2026. Die Quellen stehen am Ende der Seite.
Wo Suchen ohne Klick enden
Zero-Click ist älter als die KI-Suche. Neu ist, dass KI-Antworten auch längere Fragen direkt beantworten, die früher einen Klick gebraucht hätten.
- 1 KI-Übersicht und KI-Modus
- Google fasst die Antwort aus mehreren Quellen zusammen und verlinkt einige davon. Wer die Zusammenfassung liest, hat oft schon genug erfahren.
- 2 Hervorgehobene Snippets
- Ein Textausschnitt einer Website steht als Antwort oben in den Ergebnissen. Die Quelle ist sichtbar, der Klick aber nicht mehr nötig.
- 3 Unternehmensprofil
- Telefonnummer, Route, Öffnungszeiten und Bewertungen stehen direkt in Google. Ein Anruf aus dem Profil ist ein Kontakt ohne Besuch auf der Website.
- 4 Direkte Antworten
- Wetter, Umrechnungen, Definitionen oder Fakten zu bekannten Personen und Orten beantwortet Google selbst. Für die meisten KMU spielt das keine Rolle.
Wie sieht das für Ihren Betrieb aus?
Im Erstgespräch schauen wir Ihre Ausgangslage an und sagen offen, was wir sehen und ob wir helfen können. Über 120 Schweizer Unternehmen betreut seit 2023.
Was Messungen zeigen
Die verlässlichste öffentliche Messung stammt vom Pew Research Center. Sie wertet das tatsächliche Surfverhalten von 900 Erwachsenen in den USA im März 2025 aus.
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Klick auf ein klassisches Suchergebnis | Bei 8 % der Besuche, wenn eine KI-Zusammenfassung angezeigt wurde. Ohne KI-Zusammenfassung bei 15 %. |
| Klick auf einen Link in der KI-Zusammenfassung | Bei 1 % der Besuche mit KI-Zusammenfassung. |
| Suche danach ganz beendet | Bei 26 % der Seiten mit KI-Zusammenfassung, bei 16 % der Seiten ohne. |
| Wie oft eine KI-Zusammenfassung erschien | Bei 18 % aller Suchen. Bei Fragen, die mit einem Fragewort beginnen, bei 60 %. |
| Qualität der Klicks laut Google | Google schreibt, dass Klicks von Ergebnisseiten mit KI-Übersicht hochwertiger seien und Nutzer länger auf der Website blieben. Das ist eine Angabe von Google, keine unabhängige Messung. |
Grenzen der Pew-Messung sind die USA, der Zeitraum März 2025 und die KI-Übersicht statt des KI-Modus. Sie zeigt einen Zusammenhang, keinen Beweis für die Ursache. Für die Schweiz liegt uns keine vergleichbare unabhängige Messung vor.
Welche Suchen betroffen sind
Nicht jede Suche verliert gleich viel. Die folgende Einordnung ist unsere Einschätzung aus der Praxis, keine Messung.
| Art der Suche | Was passiert und was es für Sie heisst |
|---|---|
| Wissensfrage, etwa «Was ist eine Wärmepumpe?» | Hohes Risiko, dass niemand klickt. Der Wert liegt darin, als Quelle genannt zu werden und als Fachfirma in Erinnerung zu bleiben. |
| Vergleichsfrage, etwa «Wärmepumpe oder Pelletheizung?» | Die KI fasst die Unterschiede zusammen. Wer eigene Erfahrungswerte, Preisrahmen und Beispiele liefert, hat bessere Chancen, als Quelle zu erscheinen. |
| Lokale Suche, etwa «Sanitär Winterthur» | Viele Kontakte laufen über das Unternehmensprofil. Ein Anruf ohne Websitebesuch ist hier kein Verlust, sondern das Ziel. |
| Suche nach Ihrem Firmennamen | Der Klick bleibt meistens. Die Website muss dann in wenigen Sekunden überzeugen. |
| Handlungsabsicht, etwa Offerte oder Termin | Ohne Website geht es nicht. Formular, Telefon und klare Angaben zum Ablauf entscheiden über die Anfrage. |
Welche Inhalte jetzt lohnen
Eine Antwort, die in zwei Sätzen passt, übernimmt die KI. Inhalte, die mehr leisten als eine Antwort, werden weiter besucht. Die Einordnung ist unsere Einschätzung.
| Art von Inhalt | Warum er trotz Zero-Click Besuche bringt |
|---|---|
| Rechner, Checklisten und Vorlagen | Man muss sie selbst benutzen. Eine Zusammenfassung ersetzt das Ausfüllen nicht. |
| Preisrahmen und Offertbeispiele aus der eigenen Praxis | Die KI nennt allgemeine Spannen, Ihre echten Zahlen und Beispiele gibt es nur bei Ihnen. |
| Referenzen mit Fotos, Ablauf und Ergebnis | Wer vor einem Auftrag steht, will die Arbeit sehen und nicht nur darüber lesen. |
| Leistungsseiten mit klarem nächsten Schritt | Bei Handlungsabsicht führt der Weg zum Formular oder zum Telefon, nicht zur Zusammenfassung. |
| Kurze Definitionen ohne eigene Erfahrung | Hohes Risiko. Solche Seiten lohnen sich nur noch, wenn sie als Quelle genannt werden und den Weg zu einer der Seiten oben öffnen. |
Bauen Sie zusätzlich Kanäle auf, die nicht von einer Suchmaschine abhängen, etwa einen Newsletter für Kunden oder eine aktive Präsenz auf LinkedIn. Mehr dazu unter E-Mail-Marketing.
Was KMU jetzt tun können
Gegen Zero-Click hilft kein Trick. Was hilft, ist eine Website, die mehr bietet als eine Antwort in zwei Sätzen, und eine Messung, die Anfragen statt nur Klicks zählt.
Inhalte, die man nicht ersetzen kann
Eigene Erfahrung, echte Projekte, Preisrahmen und Fotos. Google empfiehlt ausdrücklich Inhalte, die nicht austauschbar sind. Genau diese Inhalte nennt eine KI eher als Quelle.
Das Unternehmensprofil pflegen
Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen aktuell halten. Bei lokalen Suchen entsteht der Kontakt oft genau dort. Mehr unter Google-Unternehmensprofil.
Anfragen statt Klicks zählen
Impressionen, Anrufe aus dem Profil, Suchen nach Ihrem Firmennamen und die Herkunft jeder Anfrage. Erst zusammen zeigen sie, ob Sichtbarkeit Kunden bringt.
Zero-Click auch in ChatGPT
Auch ChatGPT, Perplexity und Claude beantworten Fragen direkt. Sie nennen dabei oft Quellen, doch ob jemand darauf klickt, ist offen. Hinzu kommt, dass die genannten Quellen von Antwort zu Antwort wechseln.
Unsere Einschätzung, die keine Regel der Anbieter ist, lautet so. Eine einzelne Nennung ist wenig wert. Wer bei vielen ähnlichen Fragen immer wieder als Quelle auftaucht, bleibt dagegen in Erinnerung. Wie Sie dafür den Zugang der Crawler richtig einstellen, steht unter KI-Crawler.
1'071 Antworten auf 55 Fragen aus der Schweiz, im Schnitt 16,4 Durchgänge pro Frage. 90 % der Antworten nannten Quellen. Methode und Grenzen in der Studie zur KI-Sichtbarkeit.
So messen Sie Zero-Click
Eine einzige Kennzahl dafür gibt es nicht. Diese Quellen zusammen ergeben ein brauchbares Bild, und die meisten kosten nichts.
- Search Console Leistung
- Impressionen und Klicks pro Suchbegriff vergleichen.
- Steigen die Impressionen bei sinkender Klickrate, wird Ihre Seite gezeigt, aber seltener angeklickt.
- Position richtig lesen
- Eine KI-Übersicht belegt laut Google eine einzige Position, und alle Links darin erhalten diese Position. Ein Link in der KI-Übersicht ganz oben kann so die durchschnittliche Position verbessern, obwohl kaum jemand klickt.
- Eine bessere Position bei sinkenden Klicks ist deshalb kein Widerspruch, sondern oft genau dieses Muster.
- KI-Bericht der Search Console
- Zeigt seit dem 31. August 2026 für alle Websites, wie oft Ihre Links in der KI-Übersicht und im KI-Modus erschienen sind.
- Er zählt nur Impressionen, keine Klicks und keine Nennungen ohne Link. Mehr unter KI-Bericht.
- Unternehmensprofil
- Anrufe, Routenanfragen und Klicks auf die Website im Leistungsbereich des Profils.
- Suchen nach Ihrem Namen
- In der Search Console die Suchen mit Ihrem Firmennamen über die Zeit beobachten.
- Steigen sie, kennen mehr Menschen Ihre Firma, auch wenn sie Sie zuerst ohne Klick gesehen haben.
- Herkunft jeder Anfrage
- Im Formular und am Telefon fragen, wie jemand auf Sie aufmerksam wurde.
- Die Antworten im CRM festhalten, damit sie auswertbar sind.
Häufige Irrtümer zu Zero-Click
Rund um Zero-Click kursieren dramatische Aussagen. Hier steht jede neben dem, was belegt ist.
| Behauptung | Was belegt ist |
|---|---|
| «Wegen Zero-Click lohnt sich SEO nicht mehr.» | Nein. Laut Google beruhen die KI-Funktionen der Suche auf den normalen Ranking- und Qualitätssystemen. Wer dort nicht gefunden wird, erscheint auch in der KI-Übersicht kaum. |
| «Mit nosnippet hole ich mir die Klicks zurück.» | Nein. Laut Google kommt als Link in der KI-Übersicht nur infrage, wer mit Snippet angezeigt werden darf. Mit nosnippet verschwinden Sie dort als Quelle, ein Klick ist damit nicht gewonnen. |
| «Jede Nennung in einer KI-Antwort bringt Besucher.» | Nein. In der Pew-Messung wurde nur bei 1 % der Besuche ein Link in der KI-Zusammenfassung angeklickt. |
| «Zero-Click betrifft nur Google.» | Nein. Auch ChatGPT, Perplexity und Claude beantworten Fragen direkt und zeigen Quellen nur ergänzend. |
| «Zero-Click lässt sich nicht messen.» | Teilweise. Eine genaue Zahl gibt es nicht. Impressionen, KI-Bericht, Profil-Anrufe und die Herkunft der Anfragen ergeben aber ein gutes Bild. |
Grenzen und offene Fragen
Zero-Click ist ein Trend, den niemand aufhält. Diese Punkte sollten Sie bei jeder Planung mitdenken.
- Sie können es nicht abschalten
Wer seine Inhalte aus der KI-Übersicht nimmt, verliert dort auch die Nennung. Die Antwort kommt dann von anderen Websites.
- Die Zahlen stammen aus den USA
Für die Schweiz gibt es keine vergleichbar sauber erhobene Messung. Das Verhalten kann sich je nach Land und Branche unterscheiden.
- Die Zuordnung bleibt unscharf
Wer Sie in einer KI-Antwort gesehen hat und später direkt anruft, taucht in keiner Statistik als KI-Kontakt auf.
- Es betrifft nicht alle gleich
Eine Website, die vor allem Wissensfragen beantwortet, verliert mehr als ein lokaler Betrieb mit gepflegtem Profil.
Wer diese Seite geschrieben hat
Konstantin Malt hat Malt Consulting 2023 gegründet, damals unter dem Namen Digitalwahl. Er begleitet inhabergeführte Schweizer Unternehmen bei Positionierung, Website und Kundengewinnung und prüft für Kunden, wie sie in Google und in KI-Antworten erscheinen.
- AusbildungBachelor in Betriebswirtschaft, Universität St. Gallen (HSG)
- ErfahrungÜber 120 Schweizer Unternehmen betreut seit 2023
- Geprüft28. Oktober 2026, gegen die Quellen unten
Häufige Fragen zu Zero-Click
Kurz beantwortet, mit dem Stand vom 28. Oktober 2026.
Was bedeutet Zero Click Search?
Eine Suche, nach der niemand auf ein Ergebnis klickt, weil die Antwort schon auf der Ergebnisseite steht. Das kann eine KI-Übersicht sein, ein hervorgehobenes Snippet oder das Unternehmensprofil mit Telefonnummer.
Wie viele Suchen enden ohne Klick?
Eine offizielle Zahl von Google gibt es nicht. In der Pew-Messung aus den USA klickten Nutzer bei Seiten mit KI-Zusammenfassung in 8 % der Besuche auf ein klassisches Ergebnis, ohne Zusammenfassung in 15 %. Zahlen aus Tool-Studien schwanken stark und sind schwer überprüfbar.
Schadet Zero-Click meinem Geschäft?
Nicht automatisch. Bei Wissensfragen fallen Besuche weg. Bei lokalen Suchen entsteht der Kontakt oft direkt über das Unternehmensprofil. Entscheidend ist, ob die Anfragen zurückgehen, nicht die Klicks allein.
Kann ich verhindern, dass Google meine Inhalte für die KI-Übersicht nutzt?
Ja, über die Einstellung «Search generative AI» in der Search Console. Dann erscheinen Ihre Links und Inhalte dort nicht mehr. Die Antworten kommen dann von anderen Websites, Sie gewinnen also meist keinen Klick, sondern verlieren die Nennung.
Warum steigt meine Position, aber die Klicks sinken?
Oft wegen der KI-Übersicht. Laut Google erhalten alle Links in einer KI-Übersicht dieselbe Position, meist eine sehr gute. Ihre durchschnittliche Position verbessert sich dann, während weniger Menschen klicken, weil die Antwort schon dasteht.
Wie messe ich Zero-Click?
Über mehrere Quellen zusammen. Impressionen und Klicks in der Search Console, den KI-Bericht, die Anrufe aus dem Unternehmensprofil, die Suchen nach Ihrem Firmennamen und die Frage nach der Herkunft bei jeder Anfrage.
Weiterlesen
Quellen
- Pew Research Center, «Google users are less likely to click on links when an AI summary appears in the results», 22.7.2025. pewresearch.org/short-reads/2025/07/22/google-users-are-less-likely-to-click-on-links-when-an-ai-summary-appears-in-the-results
- Google Search Central, «AI features and your website», Stand 10.12.2025. developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features
- Google Search Central, «Optimizing your website for generative AI features on Google Search», Stand 10.7.2026. developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide
- Google Search Central Blog, «Introducing Search Generative AI performance reports in Search Console», 3.6.2026, mit Nachtrag zur weltweiten Verfügbarkeit ab 31.8.2026. developers.google.com/search/blog/2026/06/gen-ai-performance-reports
- Google Search Console Hilfe, «Generative AI performance report (Search)», abgerufen am 28.10.2026. support.google.com/webmasters/answer/16984139
- Google Search Console Hilfe, «What are impressions, position, and clicks?», Abschnitt AI Overviews, abgerufen am 29.10.2026. support.google.com/webmasters/answer/7042828
- Google Search Console Hilfe, «Search generative AI control», abgerufen am 28.10.2026. support.google.com/webmasters/answer/16908024
- Malt Consulting, Studie zur KI-Sichtbarkeit Schweiz, eigene Messung 2026. maltconsulting.ch/ki-sichtbarkeit-studie-schweiz
Wo verlieren Sie Klicks?
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