Google-Unternehmensprofil erstellen und optimieren, Local SEO Schritt für Schritt

Vorbereitung, bevor Sie loslegen

• Berechtigung prüfen. Ein Profil ist für Betriebe gedacht, die während der angegebenen Zeiten persönlichen Kontakt mit Kunden haben, entweder am Standort oder beim Kunden vor Ort. Reine Online-Firmen ohne Kundenkontakt vor Ort sind laut Google-Richtlinien nicht vorgesehen.
• Bestehenden Eintrag suchen. Suchen Sie Ihren Firmennamen auf Google Maps. Oft existiert schon ein Eintrag, den Google oder Kunden angelegt haben. Diesen beanspruchen Sie, statt einen zweiten anzulegen. Doppelte Einträge verwirren Google und Kunden.
• Firmenkonto verwenden. Legen Sie das Profil mit einem Google-Konto an, das der Firma gehört, nicht mit dem privaten Konto eines Mitarbeitenden. Weitere Personen fügen Sie später als Verwalter hinzu.
• Stammdaten bereitlegen. Firmenname wie im Handelsregister und auf dem Firmenschild, Adresse, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten und eine Liste Ihrer Leistungen.

Google-Unternehmensprofil erstellen in sechs Schritten

1. business.google.com öffnen und mit dem Firmenkonto anmelden.
2. Firmennamen eingeben. Schlägt Google einen bestehenden Eintrag vor, wählen Sie diesen und beantragen den Zugriff.
3. Hauptkategorie wählen. Die Kategorie, die Ihr Kerngeschäft am genausten beschreibt. Mehr dazu weiter unten.
4. Standort angeben. Eine Adresse, wenn Kunden zu Ihnen kommen, oder ein Servicegebiet, wenn Sie zu den Kunden fahren.
5. Kontaktdaten erfassen. Telefonnummer und Website. Die Nummer sollte dieselbe sein wie auf Ihrer Website.
6. Bestätigung starten. Google zeigt Ihnen am Schluss, wie Ihr Profil bestätigt werden muss.

Profil bestätigen, so funktioniert die Verifizierung

Erst nach der Bestätigung erscheinen Ihre Angaben öffentlich und Sie können alles bearbeiten. Welche Methode verfügbar ist, legt Google automatisch fest. Sie können sie nicht frei wählen, und manchmal braucht es mehr als eine Methode.

Name und Kategorien richtig wählen

Die Hauptkategorie ist die wichtigste Einstellung für die Relevanz. Sie haben eine Hauptkategorie und bis zu neun weitere Kategorien. Wählen Sie als Hauptkategorie, womit Sie den grössten Teil Ihres Umsatzes machen, und ergänzen Sie nur Kategorien, die wirklich zutreffen. Kategorien sind laut Google nicht dazu da, Suchbegriffe unterzubringen.

Der Name muss dem echten Firmennamen entsprechen, wie er auf Schild, Briefpapier und Website steht. Zusätze wie Werbesprüche, Ortsnamen, Telefonnummern oder Leistungen im Namen verstossen gegen die Richtlinien und können zur Sperrung führen.

Fiktives Beispiel zur Veranschaulichung.

Adresse oder Servicegebiet

Betriebe mit Kundenverkehr, etwa Praxen, Läden oder Showrooms, geben ihre Adresse an. Betriebe, die zu den Kunden fahren, etwa Elektriker, Maler oder Reinigungsfirmen, geben ein Servicegebiet an und blenden die Adresse aus, wenn dort keine Kunden empfangen werden. Sie können bis zu 20 Gebiete angeben, zum Beispiel Gemeinden, Bezirke oder Kantone. Google empfiehlt, dass das Gebiet nicht weiter als rund zwei Fahrstunden vom Standort reicht. Scheinadressen oder Coworking-Plätze ohne echten Betrieb sind nicht erlaubt.

Beschreibung, Leistungen und Öffnungszeiten

• Beschreibung. Bis 750 Zeichen. Beschreiben Sie, was Sie machen, für wen und wo. Links und Werbeaktionen gehören nicht hinein.
• Leistungen. Jede wichtige Leistung einzeln eintragen, mit einer kurzen Beschreibung. Das hilft Google und Kunden zu verstehen, wofür Sie die richtige Adresse sind.
• Öffnungszeiten. Regulär und an Feiertagen. Falsche Zeiten führen zu verärgerten Kunden und schlechten Bewertungen.
• Attribute. Etwa rollstuhlgerechter Zugang oder Terminvereinbarung online, soweit für Ihre Kategorie verfügbar.

Fotos und Videos

Echte Bilder schlagen Stockfotos. Zeigen Sie Team, Fahrzeuge, Werkstatt, Baustellen und fertige Arbeiten, idealerweise mit kurzer Beschreibung, was zu sehen ist. Laden Sie regelmässig neue Bilder hoch, etwa nach abgeschlossenen Aufträgen.

Bewertungen sammeln und beantworten

Bewertungen gehören zur Bekanntheit, einem der drei Rankingfaktoren, und sie entscheiden oft, wen Kunden anrufen. Sie dürfen Kunden um eine ehrliche Bewertung bitten. Nicht erlaubt sind laut Google Gegenleistungen wie Rabatte oder Geschenke, das gezielte Bitten nur zufriedener Kunden, Bewertungen durch Mitarbeitende und Druck vor Ort.

Antworten Sie auf jede Bewertung, sachlich und kurz. Bei Kritik zeigt eine ruhige Antwort künftigen Kunden mehr als jede positive Bewertung. Was Sie bei unfairen Bewertungen tun können, steht unter Google-Bewertung löschen.

Beiträge und Fragen

Mit Beiträgen können Sie Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen direkt im Profil zeigen. Beiträge ohne festes Datum werden nach sechs Monaten archiviert. Google nennt Beiträge nicht als Rankingfaktor. Sie sind aber ein einfacher Weg, Besuchern zu zeigen, dass der Betrieb aktiv ist, etwa mit einem Projekt des Monats.

Die frühere Funktion «Fragen und Antworten» baut Google um. Die Schnittstelle dafür wurde im November 2025 eingestellt, und Google ersetzt die öffentlichen Fragen schrittweise durch KI-gestützte Antworten aus den Profildaten. Wann das in der Schweiz überall sichtbar ist, ist offen. Umso wichtiger ist, dass Beschreibung, Leistungen und Öffnungszeiten vollständig sind, denn daraus können solche Antworten entstehen.

Was das lokale Ranking beeinflusst

Zum Local SEO gehört auch die Website. Für jede wichtige Leistung eine eigene Seite und das Einzugsgebiet klar genannt, so versteht Google, wofür Ihr Betrieb relevant ist. Achten Sie zudem darauf, dass Name, Adresse und Telefonnummer auf der Website, im Profil, auf local.ch, search.ch und im Handelsregister genau gleich lauten. Wie eine solche Website aufgebaut ist, zeigt die Seite Website für Handwerker.

Warum das Profil auch für KI-Antworten zählt

Google kann lokale Geschäftsinformationen in die KI-Übersicht und den KI-Modus einbeziehen. In unserer Auswertung von 104 Antworten aus dem KI-Modus stützte sich Google häufig auf eigene Angaben wie Unternehmensprofile und Karten. ChatGPT griff dagegen häufiger auf Verzeichnisse und Websites zurück. 17 Prozent der ChatGPT-Antworten mit Quellen zitierten local.ch oder search.ch. Einheitliche Einträge dort gehören darum genauso dazu. Details in unserer Auswertung von 1'071 Antworten.

Die häufigsten Fehler

• Zwei Profile für denselben Betrieb. Oft nach einem Umzug oder weil niemand den alten Eintrag beansprucht hat.
• Zu allgemeine Hauptkategorie. «Bauunternehmen» statt «Gipser», wenn Gipserarbeiten das Kerngeschäft sind.
• Suchbegriffe im Firmennamen. Kurzfristig verlockend, aber ein Verstoss mit Sperrrisiko.
• Abweichende Telefonnummern und Adressen zwischen Website, Profil und Verzeichnissen.
• Profil auf dem Konto einer ehemaligen Mitarbeiterin. Dann fehlt plötzlich der Zugriff.
• Keine Antworten auf Bewertungen und seit Jahren dieselben drei Fotos.